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2018/9/22(Sat) 13:22
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| 商品をカートに入れたはずなのに…… |
2018/9/22(Sat) 13:24
カートに入れただけでは商品確保にはなりません。先着販売の場合、早いときは開始後１分以内に50件ほどのご注文が完了になりますので、お届け先等を入力している間に売り切れてしまうことがあります。入力時間短縮のため、事前にお客様情報の登録をお勧めします。 |
| メールが届きません |
2018/8/31(Fri) 19:00
ezweb.ne.jpとgmail.comでメールが届かないことが多いようです。テスト用のメールアドレスがありますので、こちらに空メールを送ってみて下さい。 test@pinkfloat.net すぐに自動的に返信します。Pink Floatからメールが届いていれば問題はありません。 自動返信メールが届かない場合は以下の方法をお試し下さい。 ●「ezweb.ne.jp」の場合 受信リストに登録すれば受信できるはずですので、ためしてみて下さい。 私のスマホでの設定方法です。 申し訳ありませんが、ウチではauしか使ってないので他のスマホでの設定はわかりません。 【My au】→【変更手続き（画面下のメニュー）】→【スマートフォン・携帯電話】→【その他サービス・機能】→【迷惑メールフィルターを設定する】→【受信リスト設定】→【迷惑メールフィルター設定へ】→【受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする】 ここで【pinkfloat.net】を「必ず受信」に登録して下さい。  ●「gmail.com」の場合 「gmail.com」はパソコンでの設定の仕方しかわかりませんでした。 【Gmailにログイン】→【設定（右の上の方）】→【設定】→【フィルタとブロック中のアドレス】→【新しいフィルタを作成 】→Fromの所に「pinkfloat.net」を入力→「この検索条件でフィルタを作成」をクリック→「□迷惑メールにしない」にチェックを入れる→「フィルタを作成」をクリック これで、Pink Floatからのメールを受信できるはずです。 もう一度、テストメールを送ってみて下さい。 test@pinkfloat.net これでもダメだったら他のアドレスをご利用いただくか、TwitterのDMでお取引になります。 こちらのテストメールは届くのに通販のメールが届かない場合、オーダーフォームにご記入いただいたメールアドレスが一文字足りないなど単純なミスもありますのでもう一度ご確認下さい。 ●DMの送り先@PinkFloat また、お問合せフォームから「メールが届きません」のお問合せをいただいた場合、こちらからメールで返信しても届かないので、やはりTwitterのDMでお問い合わせ下さい。 ※TwitterのDMをご利用の場合、フォローしていないユーザーからのDMを受け取らない設定にされていると、こちらからDMを送ることが出来ません。 「すべてのユーザーからダイレクトメッセージを受信する 」にチェックを入れるか、お取引終了までの一時的でいいので@PinkFloatをフォローして下さい。 |
| 商品到着の報告は必要ですか？ |
2018/7/17(Tue) 12:57
追跡情報で確認できますので報告していただかなくて大丈夫です。ご丁寧に到着のご報告をいただくと嬉しいのですが、お返事が書けないことも多いので心苦しく感じています。 到着のご報告を義務のように感じていらっしゃるお客様もいらっしゃるようですが、実際報告して下さるお客様は２％くらいです。 また、Twitter等での着用写真を見せていただくのもとっても嬉しく制作の励みになりますが、こちらも義務ではないのでユーザー様のご負担にならない範囲でお願いします。 |
| 抽選販売で全く当選しません |
2018/4/12(Thu) 9:42
申し訳ございません。ハンドメイド品ですので大量生産が出来ず、すべての方にお届けするのが難しい状況です。 当選してもメールが届かず気づかないという可能性もありますので、自動返信メールがちゃんと届いているかもご確認下さい。 また、抽選後に当選番号がショップの「お知らせ」に出ますのでご確認下さい。当選しても連絡がないままキャンセルになる方が毎回数名いらっしゃいます。 抽選販売は原則お一人様一回のエントリーをお願いしていますが、明らかに故意に複数回エントリーされるなど、注意書きを読まれていないと思われる場合は落選になることがあります。 また、キャンセルになった商品がショップに出ていることもありますので、たまにショップをのぞいてみて下さい。 |
| 同じ商品を２つ買いたいのに１つしかカートに入りません。 |
2017/8/15(Tue) 17:36
申し訳ございませんが、販売数を制限させていただく場合があり、カートに入れられる数量までしかご注文いただけません。
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