Q&A
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2018/2/18(Sun) 21:01
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| 商品到着の報告は必要ですか？ |
2018/7/17(Tue) 12:57
追跡情報で確認できますので報告していただかなくて大丈夫です。ご丁寧に到着のご報告をいただくと嬉しいのですが、お返事が書けないことも多いので心苦しく感じています。 到着のご報告を義務のように感じていらっしゃるお客様もいらっしゃるようですが、実際報告して下さるお客様は２％くらいです。 また、Twitter等での着用写真を見せていただくのもとっても嬉しく制作の励みになりますが、こちらも義務ではないのでユーザー様のご負担にならない範囲でお願いします。 |
| 抽選販売で全く当選しません |
2018/4/12(Thu) 9:42
申し訳ございません。ハンドメイド品ですので大量生産が出来ず、すべての方にお届けするのが難しい状況です。 当選してもメールが届かず気づかないという可能性もありますので、自動返信メールがちゃんと届いているかもご確認下さい。 また、抽選後に当選番号がショップの「お知らせ」に出ますのでご確認下さい。当選しても連絡がないままキャンセルになる方が毎回数名いらっしゃいます。 抽選販売は原則お一人様一回のエントリーをお願いしていますが、明らかに故意に複数回エントリーされるなど、注意書きを読まれていないと思われる場合は落選になることがあります。 また、キャンセルになった商品がショップに出ていることもありますので、たまにショップをのぞいてみて下さい。 |
| 商品をカートに入れたはずなのに…… |
2018/3/12(Mon) 0:44
先着販売の場合、早いときは開始後１分以内に50件ほどのご注文が完了になります。カートに入れただけでは商品確保にはなりません。お届け先等を入力している間に売り切れてしまうことがありますので、事前にお客様情報の登録をお勧めします。 |
| 注文を完了したのになにもメールが届きません |
2017/11/30(Thu) 8:34
「【Pink Float Web Shop】受付完了（自動送信メール）」というメールが届かない場合はこちらからのメールが迷惑メールフォルダに入っているか、サーバーで受信拒否されているかもしれません。メールアドレスが間違っている場合もあります。お客様登録をされている方はマイページのご注文履歴から、ご注文が完了しているかご確認いただけます。 マイページにログイン出来ない方はDMか、お問合せフォームでご連絡下さい。 ●DMの送り先@PinkFloat ●お問合せフォーム また、お手数ですが次回のご注文の前に@pinkfloat.netドメインのメールを受け取れるよう受信の設定を変更して下さい。 |
| 同じ商品を２つ買いたいのに１つしかカートに入りません。 |
2017/8/15(Tue) 17:36
申し訳ございませんが、販売数を制限させていただく場合があり、カートに入れられる数量までしかご注文いただけません。
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