Q&A
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2024/11/12(Tue) 11:43
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| 商品到着の報告について |
2024/11/12(Tue) 11:41
追跡情報で確認できますので報告していただかなくて大丈夫です。ご丁寧に到着のご報告をいただくと嬉しいのですが、お返事が書けないことも多いので心苦しく感じています。 到着のご報告を義務のように感じていらっしゃるお客様もいらっしゃるようですが、実際報告して下さるお客様は1％くらいなのでどうぞお気になさらず。 また、Twitter等での着用写真を見せていただくのもとっても嬉しく制作の励みになりますが、こちらも義務ではないのでユーザー様のご負担にならない範囲でお願いします。 |
| 領収書が欲しい |
2022/7/20(Wed) 20:05
お客様登録されている場合はマイページの「購入履歴確認」から、ダウンロード出来ますのでご利用ください。※商品の発送完了後からご利用いただけます。 |
| お客様登録するといいことあるの？ |
2022/7/20(Wed) 19:53
ご登録後、ログインしてからご利用いただくと、お買い上げ金額の1％のポイントを進呈致します。1%＝1円として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。 マイページから、ご購入履歴をご覧いただけます。 発送時の追跡番号もお調べいただけます。 「購入履歴確認」から、請求書、納品書、請求書のダウンロードがご利用いただけます。 受注の際の自動メールが届かず、注文が通っているかわからない場合、マイページでご確認いただけます。 |
| 今まで届いていたのにメールが届かなくなった |
2022/5/8(Sun) 0:40
ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっているかもしれないのでご確認ください。大変恐れ入りますが、メールが届かない原因を当方にお問い合わせいただいてもわかりかねますので、ご利用のプロバイダーのFAQなどをチェックしてみてください。 通販の受付メールが届かず、ご自身のご注文がこちらに届いているかわからない場合、お客様登録されている場合はマイページでご確認いただけますので、ぜひご利用ください。 お客様登録をされていなくてマイページでご確認できない場合はTwitterのDMでお問合せ下さい。 @PinkFloat_info |
| 抽選販売に当選しません |
2021/4/17(Sat) 16:37
申し訳ございません。ハンドメイド品ですので大量生産が出来ず、すべての方にお届けするのが難しい状況です。 当選してもメールが届かず気づかないという可能性もありますので、自動返信メールがちゃんと届いているかもご確認下さい。 また、抽選後に当選番号がショップの「お知らせ」に出ますのでご確認下さい。当選しても連絡がないままキャンセルになる方が毎回数名いらっしゃいます。 当選した後、ご連絡無しに放置されるとキャンセル履歴が残ります。「キャンセル履歴」があるとご希望者多数の作品の抽選販売の際に順位が最後尾になりますのでご了承下さい。 初めてのご利用でメールの受信設定をされていないなど、ご利用方法を読まれていないと思われる場合は落選になることがあります。 【2021年4月17日追記】 ※2021年4月から抽選販売の際、以下のすべての条件に当てはまる方は優先当選枠とさせていただいております。 ●前回までの抽選販売で3回連続落選された方 ●過去のお取引で無断キャンセルやトラブルのない方 ●お客様登録されている方 ※お客様登録されていないとお取引履歴が確認できないので、登録されて以降のカウントになります。 優先枠の方の人数より作品の準備数が少ない場合もございますので、必ず当選になるというわけではありません。 |